Điều khoản và Điều kiện krikaya cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa krikaya ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ tại krikaya.onl.

krikaya là nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, cung cấp các sản phẩm bao gồm cá cược thể thao, esports, Live Casino và Game Slot. Tất cả giao dịch trên nền tảng thực hiện bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ có trên krikaya.onl bao gồm phiên bản trình duyệt web và ứng dụng di động (nếu có). Việc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

2Điều kiện tài khoản

Để sử dụng dịch vụ krikaya, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Là cá nhân thực sự, không phải tổ chức, công ty hoặc thực thể pháp lý
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến
• Không đăng ký dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên krikaya

krikaya có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng phải cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng bao gồm rút tiền.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. krikaya không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3Quy định độ tuổi 21+

Chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi của krikaya xuất phát từ cam kết bảo vệ nhóm người dùng trẻ tuổi khỏi những tác động tiêu cực của cá cược. Khi đăng ký, bạn xác nhận bằng danh dự rằng bạn đã đủ 21 tuổi.

• krikaya có thể yêu cầu xác minh ngày sinh bằng CCCD/CMND bất kỳ lúc nào
• Tài khoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị đóng lập tức và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra
• Mọi giao dịch thắng cược của tài khoản vi phạm độ tuổi đều bị hủy bỏ
• Người phát hiện và báo cáo trường hợp người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ sẽ được krikaya ghi nhận

4Nạp tiền và rút tiền

krikaya hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được bảo mật bằng mã hóa SSL và xử lý an toàn.

• Nạp tiền tức thì: Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ ví điện tử của bạn
• Rút tiền nhanh: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh và tiền về nhanh sau khi hoàn tất xác minh
• Thanh toán an toàn: Mọi giao dịch đều được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành
• Bạn chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền vào tài khoản
• krikaya không chịu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên ví điện tử của bạn có thể áp dụng chính sách phí riêng
• krikaya có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn
• Tiền trong tài khoản krikaya không được tính lãi suất và không phải là tài khoản tiết kiệm

5Quy tắc cá cược

Mọi giao dịch cá cược trên krikaya đều chịu sự điều chỉnh của quy tắc cá cược chung và quy tắc riêng của từng môn thể thao, esports hoặc sản phẩm casino tương ứng.

• Cược đã đặt và được xác nhận bởi hệ thống là ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận
• krikaya có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược nếu phát hiện lỗi rõ ràng trong tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật hoặc nhập liệu sai
• Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau khi cược được chấp nhận
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao/giải đấu liên quan
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, krikaya áp dụng quy tắc hoàn trả cược theo chính sách từng môn thể thao
• Cược tích lũy Parlay chỉ thắng khi tất cả các lựa chọn đều thắng; một lựa chọn thua hoặc hủy sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ phiếu cược theo quy tắc hiện hành
• Tính năng Cash Out cho phép người chơi rút cược sớm theo giá trị thị trường tại thời điểm đó và không đảm bảo lợi nhuận

6Khuyến mãi và thưởng

krikaya có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi theo thời điểm. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng và ưu đãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã được xác minh và đáp ứng đủ điều kiện tham gia
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút; yêu cầu cụ thể được nêu trong điều khoản từng chương trình
• krikaya có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản
• krikaya có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước
• Không có chương trình khuyến mãi nào trên krikaya đảm bảo lợi nhuận hoặc kết quả thắng cược

7Bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người dùng và krikaya. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, và bạn cần thực hiện các bước bảo vệ tài khoản từ phía mình.

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; không chia sẻ mật khẩu với ai
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho krikaya nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc truy cập không được ủy quyền
• krikaya sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc điện thoại
• Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ krikaya được mã hóa SSL 256-bit

8Hành vi bị nghiêm cấm

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ AI để đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống
• Hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính phi pháp
• Thông đồng hoặc chia sẻ thông tin với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi bất chính
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng krikaya
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh người khác khi đăng ký
• Sử dụng tài khoản krikaya để thanh toán cho bên thứ ba không liên quan đến cá cược

9Chơi có trách nhiệm

krikaya cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Cá cược nên là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập, không phải giải pháp tài chính và không phải cách thoát khỏi căng thẳng hay vấn đề cá nhân.

• krikaya cung cấp công cụ giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng có thể thiết lập trong phần cài đặt tài khoản
• Công cụ giới hạn cược cho phép bạn kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong khoảng thời gian tùy chọn
• Tính năng tạm dừng tài khoản (cool-off) cho phép bạn ngừng hoạt động trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn hoặc dài hạn có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ; yêu cầu này không thể hủy trong thời gian hiệu lực
• Nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy sử dụng ngay các công cụ kiểm soát hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của krikaya.

10Tạm ngừng và đóng tài khoản

krikaya có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp qua tài khoản
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi theo yêu cầu
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ krikaya. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.

11Giới hạn trách nhiệm

krikaya cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện có. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp.

• krikaya không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, thiên tai hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thứ ba
• Quyết định cá cược là hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người chơi; krikaya không cung cấp lời khuyên cá cược
• krikaya không đảm bảo thắng cược hoặc lợi nhuận từ bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng
• Thông tin về đội hình, kết quả hoặc thống kê thể thao trên krikaya chỉ mang tính tham khảo
• Trách nhiệm tối đa của krikaya trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp

12Thay đổi điều khoản

krikaya có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang krikaya.onl/terms-conditions.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất
• Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất về Điều khoản và Điều kiện của krikaya.

13Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ krikaya, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy sử dụng tính năng Live Chat trực tiếp trên krikaya. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về tài khoản, thanh toán, cá cược và các vấn đề kỹ thuật.